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【心级服务 让爱连接】汉中移动节日服务不打烊

新的一年即将来临,汉中移动公司各岗位各专业工作人员,提前谋划、多措并举,全力做好“元旦节”期间服务保障工作。

营业厅提供惊喜服务,持续提升客户感知。在节日来临之际,全市16个直营厅店内悬挂气球、台席摆放节日类装饰,营造节日氛围。同时开展客户进店即享好礼,手机、话费、流量包、购机、抽奖等各种优惠,得到了进厅客户的一致好评!

【心级服务 让爱连接】汉中移动节日服务不打烊

开展多场“心级服务 走进移动”营业厅服务日活动,本次活动邀请了各个行业和不同年龄段的移动客户,以“舒心、贴心、暖心”的服务形象传递中国移动消费透明、便民惠民的放心服务。活动现场,工作人员详细为客户介绍了中国移动APP使用方法,讲解套餐余量、账单、详单查询方式,教会客户查询缴费历史、业务退订等注意事项,并通过实际操作教会客户如何安全使用手机预防诈骗,为客户详细讲解预防电信网络诈骗的小常识,增强公民防骗意识,提升老年人使用手机的能力,帮助老年人更好的融合数字生活。截止目前,活动共89名客户参与,解答客户咨询26件。

【心级服务 让爱连接】汉中移动节日服务不打烊

针对假日期间业务增长,提前开展网络扩容、均衡等工作。以既往话务变化为模型,结合节假日期间网络负荷情况,制定保障预案;对人流量较大的高铁站、景区等区域进行流量分析预测,并进行网络扩容优化调整。累计实施网络扩容614个小区,4G、5G协同优化调整2156个小区;对高铁站、吾悦广场等高业务区进行5G分裂,对龙头山、青木川等重点景区进行现场勘查调整,全力以赴保障节假日期间网络平稳安全运行,让客户无忧无虑畅通使用。

【心级服务 让爱连接】汉中移动节日服务不打烊

心级服务,让爱连接。汉中移动将以精益求精的专业态度,为客户带来“舒心、贴心、暖心”的优质服务体验,全力以赴保障客户度过一个愉快、祥和的元旦佳节。

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